Shipping & Returns

Pengiriman

Pengiriman dilakuan setiap hari Selasa dan Jumat. Kami akan mengirimkan order anda kepada kurir kami 1-2 hari setelah pembayaran. Sabtu dan Minggu libur.

Kebijakan Penukaran Barang

  1. Kami hanya dapat menukar barang untuk barang yang terapat kerusakan atau cacat, tidak menerima penukaran ukuran.
  2. Apabila barang yang bersangkutan telah habis, dana akan dikembalikan penuh dikurangi biaya pengiriman awal setelah kami menerima pengembalian barang anda.
  3. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang pengembalian saat pengiriman kembali.

Kebijakan Pengembalian Dana

  • Barang harus dikembalikan dalam waktu 5 hari setelah penerimaan.
  • Barang harus memiliki tag asli seperti yang disertakan saat penerimaan.
  • Kami berhak untuk menolak pengembalian dana atau penukaran apabila barang tersebut telah berubahan bentuk, terjadi kerusakan, dicuci, atau ketidaklengkapan tag asli yang disertakan.
  • Kami tidak menjamin penukaran atau pengembalian dana untuk barang yang tidak memenuhi kriteria pengembalian. Jika anda menerima produk yang mengalami kerusakan atau cacat pada saat menerima pengiriman silahkan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu dalam waktu 2 hari setelah anda menerima produk melalui email alfrida@frekuensiantara.com sebelum mengirim barang kembali.
  • Anda dapat menggunakan jasa pengiriman lain untuk pengembalian barang. Untuk memastikan kami menerima barang yang anda kirim silahkan meminta nomor pelacakan dari pengirim dan konfirmasikan kepada pihak kami melalui email alfrida@frekuensiantara.com beserta kode ORDER ID anda.
  • Kemas kembali barang pengembalian anda dengan aman.
  • Alamat pengiriman barang pengembalian anda akan diberitahukan via email.
  • Barang baru akan di kirim setelah kami menerima barang penukaran anda dan mengkonfirmasi pengembalian atau penukaran anda.
  • Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang pengembalian saat pengiriman kembali.
  • Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.